COMPARTIRLa expectativa por una semifinal histórica entre Cruz Azul y Guadalajara terminó envuelta en polémica incluso antes del silbatazo inicial. Lo que debía ser una noche de ilusión para miles de aficionados celestes se transformó en enojo, incertidumbre y reclamos masivos contra la plataforma Fanki.
Desde el arranque de la preventa exclusiva “Soy Celeste”, las redes sociales comenzaron a llenarse de denuncias relacionadas con códigos inválidos, errores en el sistema y boletos vendidos a precios inesperadamente bajos para todas las zonas del Estadio Banorte.
Mientras la conversación deportiva apuntaba al esperado choque entre dos gigantes de la Liga MX, la discusión cambió rápidamente hacia las posibles cancelaciones de compras ya confirmadas.
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La preventa arrancó alrededor de las 19:00 horas y estaba dirigida exclusivamente para aficionados que asistieron al encuentro de cuartos de final entre Cruz Azul y Atlas.
Sin embargo, apenas iniciada la venta comenzaron los primeros problemas técnicos. Varios usuarios denunciaron que los códigos enviados por la plataforma aparecían como inválidos, impidiendo ingresar correctamente al sistema de compra.
El verdadero caos llegó minutos después, cuando aficionados detectaron que todos los boletos disponibles aparecían con un mismo costo: 113.92 pesos, incluyendo cargos por servicio, sin importar la ubicación dentro del estadio.
La situación se viralizó de inmediato. Capturas de pantalla, comprobantes bancarios y correos electrónicos de confirmación comenzaron a circular en redes sociales mientras cientos de aficionados completaban sus compras antes de que el sistema fuera corregido.
La expectativa por una semifinal entre dos de las aficiones más grandes del país hizo todavía más explosiva la situación.
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Poco tiempo después de detectarse el supuesto error en precios, usuarios comenzaron a reportar movimientos extraños en sus compras.
Algunos aficionados aseguraron haber recibido notificaciones relacionadas con cancelaciones, congelamiento de operaciones o procesos pendientes, a pesar de contar con confirmaciones oficiales enviadas por correo electrónico.
La misma cuenta del Estadio Banorte confirmó las cancelaciones a los usuarios debido a este error.
La molestia creció porque muchos consumidores consideran que las compras fueron válidas y que la boletera debería respetar las operaciones realizadas dentro de la plataforma oficial.
En redes sociales, decenas de usuarios etiquetaron a Profeco exigiendo intervención inmediata ante lo que consideran una posible violación a los derechos del consumidor.
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Tras el revuelo generado en redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor lanzó un mensaje dirigido a las personas afectadas.
La dependencia invitó a los aficionados a presentar formalmente sus quejas mediante el Teléfono del Consumidor y a través de sus canales oficiales de atención electrónica.
Muchos usuarios comenzaron inmediatamente a recopilar evidencia para respaldar sus reclamaciones, incluyendo:
Más allá del problema con la boletera, la serie entre Cruz Azul y Chivas representa uno de los cruces más esperados del Clausura 2026.
Ambos equipos volverán a encontrarse en una semifinal después de más de cinco décadas. La última vez que se enfrentaron en esta instancia fue durante la temporada 1971-72, una eliminatoria que quedó marcada en la memoria de ambas aficiones.
Ahora, con dos planteles protagonistas y una rivalidad histórica renovada, el ambiente promete ser uno de los más intensos de los últimos torneos.
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