COMPARTIRA solo una semana de haber comenzado, la Copa del Mundo 2026 ya tiene su gran villano, el cual es la plataforma de streaming VIX.
Tras haber conseguido todos los partidos del Mundial para México, el servicio de streaming ha provocado la molestia de los fans, debido a sus constantes fallas.
La paciencia de los fans parece haberse colmado durante el juego entre Colombia y Uzbekistán, lo cual podría tener repercusiones legales, al ya haber intervenido la PROFECO.
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Las Selecciones de Colombia y Uzbekistán protagonizaron el último choque de la fecha 1, el cual se celebró en el Estadio Azteca de la Ciudad de México, y que tuvo serios problemas para verse en territorio mexicano.
Por medio de redes sociales cientos de aficionados lanzaron severas quejas en redes sociales, mencionando que VIX no pudo transmitir el juego celebrado en el 'Coloso de Santa Úrsula', y en su lugar pasaron un programa de concursos de canal 5.
Esta situación provocó la molestia de los fans, que a lo largo del torneo han denunciado caídas en la señal de VIX, así como una calidad de imagen menor de la prometida, y un exceso de publicidad al momento de ingresar a la plataforma.
Ante esta ola de quejas, los aficionados pidieron la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor, la cual finalmente ha decidido intervenir.
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Ante las constantes quejas de los suscriptores de VIX, la PROFECO lanzó un mensaje en redes sociales, prometiendo intervenir en la situación.
"Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma VIX, en la PROFECO ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado" fue el mensaje de la dependencia federal.
Igualmente la PROFECO llamó a los suscriptores de VIX a enviar sus quejas a los teléfonos 55 5568 8722 / 800 468 8722, en horario de 9 de la mañana a 7 de la tarde, o también al correo electrónico quejas.telecom@profeco.gob.mx.
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Después de las denuncias de los fans, y la intervención de la PROFECO, VIX ha señalado que los problemas de señal no fueron una falla de sus servidores, sino de uno de sus socios y proveedores.
"Amazon Prime Video experimentó una falla con la transmisión del partido Colombia vs. Uzbekistán. Confirmamos que el inconveniente técnico fue solucionado por los equipos técnicos de Amazon y el servicio opera con normalidad" señaló VIX en sus redes sociales, queriéndose desligar de lo ocurrido
